شروط الاستخدام

قبول الشروط

باستخدامك ھذا التطبيق، فإنك تقبل ھذه الشروط وأنك توافق على الالتزام بھا. و إذا كنت تستخدم التطبيق كموظف أو ممثل كیان قانوني آخر، فإنه بأستخدامك لھذا التطبيق تقبل ھذه الشروط بصفتك الشخصیة أو نیابة عن ھذا الكیان القانوني.

الخدمة المقدمة من التطبيق

یقوم موقع “نصلحها ” بإدارة نشاط تجاري، كأعمال تسعير وبيع المنتجات، و تقدیم الخدمات المساندة والتوصيل . و یمكن من خلالھ تقدیم طلبات لمنتجات مختلفة. لذلك عند تقدیم الطلب تتم الموافقة من قبل المشتري على تفاصیل ھذه الاتفاقیة والتفاصیل المذكورة في تسعيرة المنتج. لا یعتبر أي طلب تم تقدیمة جاهزاً للتوصيل أو مؤكد حتى تأكيد العميل، عندما یقرر العمیل شراء منتج من التطبيق فإن العقد القانوني الناتج یكون بین نصلحها  وبین العميل وھذا العقد یجب ان یحتوي على شروط وأحكام تحكم ھذا الاتفاق، في حالة توصيل المنتج بعد تأكيده من العميل، يقوم العميل باستلام فاتورة بيع تحوي تفاصيل المنتج الذي قد تم بيعه..

الدخول إلى التطبيق

أنت مسئول عن اتخاذ جمیع الترتیبات اللازمة لتتمكن من الوصول إلى التطبيق كما مسئول عن :

1. المحافظة على أي من كلمات السر التي لدیك لاستخدام ھذا التطبيق، ویجب أن لا تكشفھا إلى أي طرف ثالث.
2. أي استخدام یتم عن طریق اسم المستخدم الخاص بك أو كلمة السر أو بریدك الالكتروني لھذا التطبيق ( عدا الاستخدامات التي تتم من قبل مسؤولین موقعنا ).

كما یحق لنا:

1. تعلیق الوصول إلى ھذا التطبيق، أو إلغاء الحسابات في أي وقت ولأي سبب حسب تقدیرنا، بما في ذلك أي أعمال للصیانة أو تطویر التطبيق.
2. من وقت لآخر، تقیید الوصول إلى بعض أجزاء من التطبيق أو التطبيق كامل، للمستخدمین الذین سجلوا معنا ( المستخدمین المسجلین ).
3. في حالة تم مخالفة أو شك المسئولين في "نصلحها " أن أي مستخدم خالف أي من ھذه الشروط، فلنا الحق فوراً ودون إشعار إنھاء استخدامھ لھذا التطبيق، أو استخدام جزء من التطبيق.

الاستخدام غیر المشروع للتطبيق

لا یحق لك أن تستخدم التطبيق استخدام غیر قانوني أو غیر مصرح بھ ، أو إدخال أي فیروس أو غیرھا من البرامج الضارة أو التسبب في تعطیل التطبيق ، أو محاولة الوصول غیر المصرح بھ إلى التطبيق أوالخادم الذي یتم تخزین التطبيق علیھ أو أي خادم أو جھاز كمبیوتر أو قاعدة بیانات متصلة بالتطبيق.

الحمایة من الفیروسات

موقع "نصلحها " یقدم أعلى درجات الفحص و الاختبار و الحمایة و لكن لا یتحمل التطبيق أي مسؤولیة نتیجة لھجوم فیروسي أو غیرھا من المواد الضارة من الناحیة التكنولوجیة أو أي خسارة أو انقطاع أو تلف لبیاناتك أو نظام الكمبیوتر الخاص بك و التي قد تحدث أثناء استخدامك لموقع.

إخلاء المسؤولیة

1. - نحن في "نصلحها " نبذل أقصى الجھود لضمان أن الأسعار المعروضة للعملاء هي أسعار منافسة ودقيقة في حالة التسعير من قبل مقدمي الخدمات والتجار. و لكن لا یمكن ضمان أن الأسعار هي الأرخص، كما لايمكن ضمان عدم تغير الأسعار بعد مرور فترة زمنية معينة حيث يحق لمقدم الخدمة او عارض السلعة عرض السلعة بسعر آخر بعد مرور فترة زمنية. وأي مستخدم یستخدم ھذه المعلومات الواردة تكون تحت مسئولیتھ الخاصة ، لذلك ننصح بقراءة المعلومات بشكل دقیق. كما لا یمكن أن نضمن أن التطبيق سوف یعمل بشكل مستمر أو بدون انقطاع أو أنھ خالي من الأخطاء.
2. - تقع مسئولية دقة بيانات السلع المعروضة في التطبيق بكاملها على مقدم السلعة او الخدمة والذي يقدم لك في النهاية خدمة تسعير وبيع قطع غيار السيارات
3. - لاتقبل نصلحها  تحت أي ظرف من الظروف مسئولية تتعلق بجودة أو دقة بيانات الأسعار المقدمة من قبل مقدمي السلع وتجار قطع الغيار على التطبيق أو ماينشأ عن ذلك.
4. - نصلحها  لاتقبل المسئولية عن أي أفعال أو تصرفات أو سلوك أو إهمال أو جميع ماسبق من جانب مقدمي السلع والخدمات وتجار قطع الغيار.
5. - إن اي شكاوى أو اعتراضات أو مطالبات قانونية ينبغي تقديمها على مقدمي السلع والخدمات والتاجر عارض السلعة.

معلومات عنك وعن زیاراتك للتطبيق

قد نقوم بجمع ومعالجة معلومات عنك عند استخدام ھذا التطبيق وفقا لسیاسة الخصوصیة الخاصة بنا و باستخدامك لھذا التطبيق، فإنك توافق على ذلك.

شروط و أحكام الشراء عن طریق نصلحها

تقدیم طلب شراء السلع:

1. قد يتأخر تسليم السلعة للعميل لأكثر من 3 أيام وذلك بناءا على توفر القطعة لدى التاجر أو بسبب شركات الشحن ، نحن نتواصل مع العميل ونخبره مسبقاً.
2. في نصلحها  نحرص على أن يكون سعر الشراء هو نفس السعر المذكور عند تسعير الطلب من قبل التاجر للعميل ولكن في بعض الحالات قد يتغير السعر لعدة أسباب من قبل التاجر مثل وجود منتج بديل بمواصفات بديلة او من قبل العميل بتغيير مواصفات القطعة أو في حالة توفر السلعة لدى تاجر آخر بسعر مختلف وحينها سيقوم فريقنا بإخبار العميل بفارق السعر ولا يحق للعميل المطالبة بأي تعويضات في حال تغير السعر بعد تقديم طلب الشراء.
3. جمیع أسعار الشراء لا تشمل رسوم التوصيل إن وجدت والتي سیتم إضافتھا إلى التكلفة الكلیة للطلب في الفاتورة النهائية التي يستلمها العميل.
4. جمیع عملیات استرداد المبالغ تتم بشكل إلكتروني.
5. في حالات التسعير التلقائي هناك احتمالية ضئيلة أن لا تتوفر القطعة لدى التاجر المسعر لها وذلك لتأخره في تحديث بيانات مخزونه الخاص وقد نجد القطعة لدى تاجر اخر بسعر مختلف وسيتم اخطار العميل بالتغييرات خلال 24 ساعة من وقت إتمام الطلب ، في مثل هذه الحالة نصلحها  والتجار غير ملزومين بإتمام عملية البيع.
6. قد يضطر التطبيق لرفض أو إلغاء أي عملیة شراء لأى سبب كان لأي عميل في اي وقت وبدون إبداء السبب سواء للعمیل أو أي طرف آخر.
7. نصلحها  تخلي مسؤوليتها من اي عملية بيع او اتفاق بين التاجر و العميل في حالة تمت عملية الدفع خارج التطبيق أو التطبيق، و نصلحها  غير مسؤولة عن اي حوالات تنفذ لغير حساباتها الرسمية المذكورة في التطبيق و التطبيق.
8. یرجى ملاحظة أننا قد نحتفظ بالمعلومات الشخصیة الخاصة بك ، بطریقة آمنة وذلك لتسهيل مهمتنا في الطلبات اللاحقة وسوف نستخدم المعلومات الخاصة بك فقط وفقا لسیاسة الخصوصیة.
9. في حال طلب سلعة غیر متوفرة محلیاً ، سوف تكون مسئولاً عن الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بھا في المملكة العربیة السعودیة والتي تنظم الاستیراد من الخارج و أنت ملتزم بدفع أي رسوم اضافیة أو ضرائب تتعلق باستیراد السلعة.
10. في حال شراء سلعة نقوم بتزويد العميل بإيصال للدفع عن طريق بريده الإلكتروني
11. نقوم بارسال الفاتورة الضريبية بعد شحن الطلب للعميل، في حال كان الطلب خدمة تسعير نقوم بارسال الفاتورة بعد اتمام الخدمة

الشحن والمخاطر:

1. یجب على العميل موافاة مسئول التوصيل الخاص بنصلحها  بـ العنوان بشكل صحیح و كامل و لایتحمل "نصلحها " أي أخطاء في العنوان المسجل في سجلاتنا الصوتية أو الرقمية.
2. سيتم بذل كل جھد ممكن لشحن الطلب وتوصيله حسب المواعید التي تم الإتفاق عليها صوتياً أو كتابياً في مراسلاتنا مع العميل أو خلال الفترة الزمنیة المحددة على التطبيق ولكن لا یتحمل التطبيق مسئولیة تأخیر تسلیم اي طلب في الظروف الخارجة عن إرادتنا.
3. تنتقل ملكیة المنتج للمشتري بمجرد شحن الطلب إلى العنوان المسجل في الطلب، و حتى ھذا الوقت تظل ملكیة المنتج لنصلحها  و یحق للمشتري المطالبة بمبلغ الطلب حسب سیاسة الالغاء والاسترجاع و الاستبدال.
4. ستنتقل المسؤولیة عن مخاطر الخسارة أو الأضرار التي لحقت بالطلب بمجرد أن یتم تسلیمھا الى المشتري و لا یحق لھ استرجاع قیمة الطلب إلا حسب شروط الالغاء و الاسترجاع و الاستبدال.
5. يتحمل العميل مبلغ الشحن و هو متغير حسب نوع القطعة، نعطي في نصلحها  كامل الحرية لعملائنا في اختيار مزود الشحن و سيتم اعلام عملائنا بمبلغ الشحن المتوقع قبل ارسال الشحنة.
6. في حال تم شحن الطلب ولم يقم العميل باستلام الطلب من شركة الشحن والمدفوع مسبقا من قبل العميل وتم إرجاع الطلب إلى المخزن الخاص بنا من قبل شركة الشحن ، فالعميل مطالب بدفع مبلغ شحن إضافي ليتم شحن الطلب له مجددا خلال مدة شهرين كحد أقصى من تاريخ الطلب الأصلي.
7. في حال تم شحن الطلب ولم يقم العميل باستلام الطلب من شركة الشحن والمدفوع مسبقا من قبل العميل وتم إرجاع الطلب إلى المخزن الخاص بنا من قبل شركة الشحن ومضى شهرين على وجود الطلب بمخازننا وتم محاولة الوصول للعميل عن طرييق سبل التواصل المتاحة وتم الفشل بذلك فـ نصلحها  غير مسؤولة عن الطلب بشكل كامل بعد هذه المدة.

حق الإلغاء و الاسترجاع والاستبدال

إلغاء الطلبات قبل شحن المنتجات

1. في حالة عدم التزام أي من المتاجر بتحضير القطعة ، أو إختلاف الأسعار، فالتطبيق "نصلحها " ملزم بإخبار العميل خلال 48 ساعة عمل من وقت دفع العميل لقيمة الطلب.
2. نصلحها  غير ملزم بأي تعويضات للمشتري باستثناء قيمة الطلب المدفوع.
3. بعض القطع تحتاج بأن تطلب من الوكيل أو من خارج المملكة وفي هذه الحالة حين موافقة العميل على الطلب لا يحق له إلغاء الطلب بأي حال من الأحوال وفي حالة موافقة التاجر على الإلغاء قد تخصم منه بعض الرسوم الإدارية.
4. في حالات اختلاف الاسعار يلتزم المشتري بسداد الفارق للبدء في إجراءات التحضير والشحن.
5. في حال كانت القطع المطلوبة طلبية من الوكيل أو من خارج المملكة وأصر العميل على إلغاءها وتم أخذ موافقة التاجر على الإلغاء فأنه يتم خصم نسبة لا تقل عن 15% من قيمة إجمالي القطع أو 150 ريال كحد أدنى.
6. يتم عرض المنتجات من أكثر من تاجر وبأسعار مختلفة وقد ينفذ المخزون لدى التاجر بعد الشراء ويتم إبلاغ العميل بذلك وعرض نفس السلعة له من تجار آخرين وبسعر مختلف

الاستبدال والاسترجاع بعد شحن المنتجات

1. في حال كانت القطعة المرسلة للعميل صحيحة بحيث كانت مطابقة لنفس مسمى القطعة المرسل من قبل العميل ومطابقة للرقم الهيكل المرسل مع الطلب أو قام العميل باختيارها من قائمة القطع المعروضة فلا يحق له طلب استبدال أو استرجاع للقطعة.
2. في حال الموافقة على طلب الإرجاع فسيتم إعادة قيمة المنتج بعد خصم قيمة الشحن
3. يلزم إرسال صورة لتغليف المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج أو سيتم إلغاء طلب الاستبدال أو الاسترجاع
4. في حال قام المتجر بإرسال قطعة غير مطابقة لمواصفات طلب العميل أو قام بإرسال قطعة غير قابلة للإستخدام فيحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع للقطعة خلال ثلاث أيام فقط من وقت وصول الطلب للعميل.
5. نصلحها  غير ملزم بأي تعويضات للمشتري باستثناء قيمة الطلب المدفوع.
6. لا يتحمل المتجر أي رسوم إضافية جراء الخطأ بتحضير القطعة.
7. في حالة تم التأخر بإرسال القطعة من قبل العميل لأكثر من 24 ساعة من وقت إبلاغ مركز خدمة العملاء يعتبر طلب الإرجاع أو الاستبدال ملغي.
8. يلزم العميل أن يعيد المنتج في تغليفه الأصلي.
9. يتحمل العميل الضرر الناتج إذا لم يتم إعادة المنتج مغلفاً بغلافة الأصلي وبنفس الحالة المرسله له وبالشكل الصحيح.
10. في حال إعادة المنتج لنصلحها  وبحالة ليست بنفس الحالة الأصلية المرسلة لها فلنصلحها  الحق برفض طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
11. في حال عدم وجود فترة ضمان موضحة مع الطلب فيعتبر ضمان القطعة 48 ساعة من وقت وصول القطعة لعنوان شحن العميل وأي طلب استبدال أو استرجاع خلال هذه المدة يعتبر ملغي وغير مقبول.

طلبات خدمة التسعير

1. في حال عدم توفر القطعة المطلوب تسعيرها فسيتم اعادة المبلغ المدفوع الى حساب البطاقة المستخدمة في طلب التسعير
2. في حال تم تسعير الطلب للعميل يحق للعميل الاعتراض على السعر خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل
3. في حال تم تسعير الطلب للعميل ولم يقم العميل بالاعتراض على السعر المرسل له و لم يقم بشراء القطعة بحسب التسعيرة المرسلة خلال 3 أيام عمل فرسوم التسعير تعتبر مستحقة لنصلحها  بدل خدمة التسعير المقدمة.
4. المبالغ المدفوعة للطلبات المسعرة تنتهي صلاحيتها خلال ٣ أيام من تاريخ وصول ولا يحق للعميل المطالبة بها بعد هذه الفترة.

مدة إيداع المبالغ الخاصة بطلبات الإرجاع

1. سيتم ارجاع المبالغ إلكترونيا بعد استلام الشحنات والقطع من العميل بحالة سليمة خلال مدة ما بين ثلاثة إلى خمسة أيام عمل كحد أقصى.

مدة الارجاعات

1. مدى / البطاقات الائتمانية: يتم رفع طلب الإرجاع للبنك على نفس البطاقة المستخدمة وقد يتطلب الأمر من 7 إلى 21 يوم عمل لتظهر القيمة في كشف حساب البنك الخاص بالعميل من تاريخ إعادته وذلك حسب الإجراءات البنكية.

شروط و أحكام خدمات السيارات

1. جميع العروض والخدمات المعروضة بالتطبيق هي شاملة لأسعار القيمة المضافة.
2. موقع نصلحها  لا يقدم أية ضمانات عن جودة البضاعة أو الخدمة المقدمة من قبل مزودي الخدمات.
3. الأسعار الخاصة بالعروض والمقررة من قبل التاجر يتم التحقق منها قبل نشرها على منصات نصلحها  لذا فإن نصلحها  غير مسؤول عن أي اختلاف في السعر الأصلي المقرر من قبل التاجر نتيجة تقلب الأسعار في السوق بعد النشر.
4. الكود الخاص للاستفادة من الخدمة يحق لحامله الإستفادة منه لذا فأن العميل مسؤول مسؤولية تامة عن الإحتفاظ به وإعطاءه فقط لمزود الخدمة للإستفادة من العرض.
5. جميع العروض غير قابلة للاسترداد أو الإلغاء.
6. لا يحق للعميل طلب استرجاع مبلغ الخدمة بعد انتهاء صلاحية الخدمة دون الإستفادة منها.
7. يفضل دائما التواصل مع المركز وحجز موعد قبل الذهاب له ويحق للمركز إعادة جدولة أي موعد بما يتناسب معه.
8. مزودي الخدمة مسؤولين مسؤولية تامة عن فوترة الخدمات المقدمة للعملاء.
9. الخدمة المذكورة بالعرض لا تعوض نقدا أو تستبدل بخدمة أخرى.
10. للمراكز الحق بتقييم وتحديد مواصفات المركبة وعلى العميل شراء العرض المناسب لمواصفات مركبته.
11. في حال شراء العميل عرض لا يتناسب مع مواصفات مركبته فلا يحق له استبدال أو استرجاع العرض.
12. لا يحق للعميل إعادة بيع القسائم
13. لا يمكن استرداد قيمة القسائم نقداً
14. القسائم للإستخدام لمرة واحدة فقط
15. تخضع العروض للتوفر

المطالبات والنزاعات

1. في حال نشوء أية مطالبات أو نزاعات بسبب استخدام موقع "نصلحها " فإن الانظمة و المحاكم و اللجان داخل المملكة العربیة السعودیة ھي المعمول بھا لفض ھذا المطالبات أو النزاعات.